Am stabilit o serie de principii și reguli de care vă rugăm, în mod respectuos, să ţineţi cont în timpul sejurului dumneavoastră.

Tarife și durata minimă a sejurului. Tarifele diferă atât în funcţie de tipul de cameră pentru care optaţi, disponibilitate, cât și de numărul de persoane din cameră. La sfârșit de săptămâna si pe perioada verii, solicitările sunt foarte mari. În aceasta perioadă și pentru anumite pachete oferite este posibil să solicităm ca durata minimă a sejurului să fie de două sau trei zile.

Copii și paturi suplimentare. Copiii de orice vârstă sunt bineveniți. Începând cu vârsta de 15 ani, copiii sunt considerati adulți. Pentru copiii de maxim 8 ani care stau în pat cu părinții se va achita 70 lei/zi supliment de mic dejun și acces la pisicine. Pentru copiii peste 8 ani, vă oferim un pat suplimentar. Prezența copiilor trebuie anunțată în prealabil, inclusiv vârsta lor pentru a se achita contravaloarea serviciilor turistice.

Vă putem oferi și pat suplimentar în anumite tipuri de camere la tariful de 70 lei/zi.

Toate pătuțurile și paturile suplimentare sunt oferite în funcție de disponibilitate.

Rezervări. Rezervările se fac telefonic la  numărul de telefon (0721) 105 970. Pentru a se evita rezervările care ulterior nu sunt onorate, fapt ce impiedică alți turiști să beneficieze de cazare, rezervările la RIVER Hotel&Spa se fac exclusiv cu plata unui avans. Contul și datele bancare se vor trimite prin e-mail la solicitarea rezervării. În perioadele mai puțn solicitate (în extrasezon) confirmările rezervărilor se pot face și prin apelul telefonic cu 1 zi înaintea începerii sejurului. În caz contrar camerele nu vor putea fi reținute.

Anularea rezervării. În cazul clienților care plătesc în avans pentru un sejur, anularea rezervării se poate face cu 2 zile înaintea sejurului pentru restituirea avansului. Daca anularea se face cu mai puțin de 2 zile înaintea începerii sejurului, avansul nu se mai restituie.

Sosirea și plecarea. Primirea camerei (check-in) se poate face începând cu ora 15:00. Eliberarea camerei (check-out) se va face înainte de ora 11:00. La cerere, in limita disponibilitatii, putem onora si serviciul de early check-in (primirea camerei mai devreme de ora mentionata mai sus) sau late check-out (eliberarea camerei mai tarziu de ora mentionata mai sus). Oaspeții pot lăsa bagajele la recepție, într-un spațiu dedicat acestui serviciu, fără costuri suplimentare.

Micul dejun. Micul dejun se serveşte în intervalul: 07:30-10:00 a.m. (de luni până duminica). Puteți invita pe oricine să servească micul dejun cu dumneavoastră, însă este obligatoriu ca fiecare persoană invitată să achite contravaloarea acestuia si să respecte normele de comportament. Pentru oaspeții care nu sunt cazați la hotel, micul dejun costă 50 lei/persoană.

Fumatul. RIVER Hotel&Spa dispune doar de camere pentru nefumători.

Animalele de casa. La RIVER Hotel&Spa nu este permis accesul cu animale de companie.

Spaţiul de parcare şi autoturismele. RIVER Hotel&Spa pune la dispoziția clienților săi locuri de parcare, în limita disponibilității. Deşi luăm toate măsurile de precauţie, nu ne asumăm responsabilitatea în caz de furt sau de daune pe suprafaţa proprietăţii noastre. Pentru evitarea acestor neplăceri, nu lăsați obiecte de valoare în interiorul autoturismelor.

Politica de protecţie a mediului. Protecția mediului reprezintă pentru noi o permanentă preocupare, de aceea promovăm o atitudine responsabilă în acest sens. Lenjeria se schimbă la două zile de cazare sau la cererea clientului și prosoapele se schimbă zilnic.

Protecție în caz de incendiu. Siguranța clienților se situează pe primul loc, de aceea ne-am luat toate măsurile de siguranță și protecție în cazul apariției unui incendiu. Nu lipseste planul de evacuare sau hidranții și extinctoarele amplasate pe holuri.

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă dorim un sejur plăcut la RIVER Hotel&Spa!